什么是诚信保

服务商向雇主承诺：保证完成、保证质量

"约定的任务完成周期"包括：
1、单人悬赏、多人悬赏、直接雇佣：雇主发布任务时所约定的计划完成时间；
2、招标任务、雇佣任务：威客投标报价时所约定的完成周期；
3、若实际工作中经过双方协商同意延期，在出现纠纷时，请出示线上或线下证明（如双方签订的线下合同）。
（建议威客可以引导雇主在任务详情页操作"加价延期"按钮，每个任务最多免费延期30天）
"所有任务需求"包括：
1、雇主发布任务时所约定的需求内容；
2、投标/投稿期内雇主所增加的任务补充描述内容；
3、工作期内双方所同意增加的任务补充描述内容；
4、其他可以证明双方约定的需要证据（如双方签订的线下合同）。

投诉处理

威客未履行"保证完成"承诺，雇主有权在确认付款前向客服投诉。
若客服裁定为威客过失，将第一时间向雇主先行赔付保证金，并退还任务赏金。

"有效保证期"是指：
1、威客已中标：威客投标之日起至任务圆满结束；
2、威客未中标：威客投标之日起至雇主选标结束；
3、雇主未选标：威客投标之日起至任务最迟选稿期。

服务商承诺：向雇主提供原创作品。

"原创作品"包括：
1、设计、装修、文案类作品，不包括开发类任务。
2、作品可以适当借鉴，相似度<=90%不视为抄袭。

投诉处理

若威客没有遵守"保证原创"的承诺，雇主有权在交易期间至任务圆满完成15天内向客服投诉。
若客服裁定为威客过失，将第一时间向雇主先行赔付保证金。

"有效保证期"是指：
1、威客已中标：威客投标之日起至任务圆满结束；
2、威客未中标：威客投标之日起至雇主选标结束；
3、雇主未选标：威客投标之日起至任务最迟选稿期。

服务商向雇主承诺：免费提供售后服务

威客承诺：在任务圆满结束90天内，免费向雇主提供合理范围内的修改或修正
"合理范围内的修改或修正"包括：
1、设计、装修、文案类任务：不能大幅度修改原定设计稿，售后修改内容不超过原交付作品的10%。
2、开发类任务：修正网站或软件因程序问题无法访问的情况、修正BUG，（除非事先约定）不提供与程序无关的网络问题
维护、新功能添加、或非威客本人改动而造成的新BUG。
3、其他合理范围内的修改或修正。

投诉处理

威客未履行"保证售后"承诺，雇主有权在任务圆满完成90天内向客服投诉。
若客服裁定为威客过失，将第一时间向雇主先行赔付保证金。