微信客服系统开发文档
我司收银系统，使用c#开发，数据库为sql2005
使用微信官方接口进行开发调用
。
功能包括，语音，图片 文字位置消息的收发。
定向推送模板消息，批量推送模板消息。导入卡号推送模板消息。定时推送模板消息。
图文消息编辑预览，图文消息群发。
下班自动回复，关键词回复。
1， 消息收发,需支持离线消息在线后推送到对应客服。
在系统嵌入多客服登陆页面的登陆二维码，使用对应客服微信扫码登陆系统。
登陆后是多客服页面，左侧显示会话列表，参考qq微信的处理，已回复已查看的向后排序，未读未处理的向前排序。且支持有新消息自动弹出页面，并伴有语音提示。
点开后右侧为消息查看区和文字编辑区，参考微信电脑版即可。要求能发送文字，图片表情，定位。
能收到文字图片，定位，语音，语音要求能直接点击收听。
在消息输入框上面添加转接客服的按钮，点击后弹出所有在线的客服，点击对应名称即可把客户转接给对应客服，客户那边收到系统提示，xxxx为您服务，请稍等。最好能把相关聊天记录一并转发。
右侧
右上角为退出系统，点击后询问是否退出，退出后不再收到微信公众号消息。
退出的左边为在线状态，分别为在电脑前，忙碌，离开
可分别对不同的状态开启自动回复。且可自定义回复内容。
右侧为常用语列表，可自己对常用语进行添加修改或删除，指向需要使用的常用语，双击直接发送。右键菜单可选择直接发送，复制内容，和编辑后发送，选择编辑后发送，自动把内容粘贴到编辑框。
注意，所有数据没有特殊要求的，都保存在云账号数据库里面。
模板消息推送，点击后弹出推送页面。
单项推送，
输入卡号货手机号货名字查询出会员，
选择对应模板，填写推送内容，右侧为预览，点击推送即可完成模板消息推送
批量推送
支持一个会员一个会员的查找添加，也支持txt导入会员卡号添加，或者按类型添加。需过滤无效卡号。
其他和上面保持一致。
定时推送
可一个一个会员添加，也可批量导入添加，或者按类型添加。
消息模板，可选择消息模板，定时时间，年月日小时分钟的选择。
模板消息内容，按照模板标准填写，右侧为预览效果，点击确定完成添加，添加后的数据可删除，到时自动推送，无论系统是否登录。
图文消息编辑，参考公众号后台的添加素材的方式即可，最好能支持office导入。
且支持获取微信公众号素材库，可对素材库进行编辑货群发操作不允许删除。
点击预览出来一个二维码，用微信扫码即可预览。
图文消息群发，需增加授权点击后弹出页面，可选择图文消息，文字消息，图片消息
选择图文消息，下面给选择新建图文消息，从素材库选择，
选择文字消息，直接给出输入框，可自己编辑文字。
选择图片消息，直接给出上传图片的按钮。只允许上传一张。
选好发送内容，点击群发即可完成群发操作。
在在线状态左侧为客服系统设置，需添加权限。
点开后可对客服系统相关功能做设置。
优先转接本店客服复选框，选中后优先转接本店客服，若本店客服为离线，泽自动随机切换其他在线的客服。
启用会话转接，开启后允许客服把客户转交给其他店铺客服。需判断对方客服是否在线，若为离线给出提示。
开机自动弹出扫码复选框，开启后一旦登陆系统，自动弹出二维码，扫码即可登陆客服系统。
启用接待欢迎语复选框
开启后下面给出编辑框，可填写接待欢迎语，当客户接进来后，发送欢迎语，可自定义内容。
启用离开消息自动回复，启用后给出离开状态的消息输入框，可输入回复内容。
启用忙碌消息自动回复，启用后给出忙碌消息输入框，可自定义回复内容，
以上两个状态，需判断状态生效。
下班自动回复可设置在某一个时间段内自动启用自动回复，且支持自定义回复内容。
启用下班自动回复复选框，开启后生效。
开始时间，填写开始生效时间，
结束时间，填写停止自动回复的时间。
回复内容，可自定义填写回复内容。回复内容可以是文字消息，可以是图文消息，选择图文消息，弹出素材库内容，可选择。
启用关键词回复复选框，开启后下面增加关键词按钮可点击，点击进去后可点击添加，输入关键词，回复内容，可选择文字，图片或图文消息。
点击保存即可生效，指向数据，右键菜单可删除或修改。同时窗口下面也有修改或删除的按钮。
以上功能，绝大部分官方有提供接口，可直接调用。
附件：http://d7.file.winvk.com/Item/2019-7/18/0_20197189417.docx
