供应华邻云域CRM

1、 产品应用流程图：即以客户为中心的从市场营销获得线索，到线索转化为销售机会，再由销售机会到订单，最后由订单到售后服务的一个客户全生命周期的管理。

2、 工作台展示：包括日程的提醒，各模块常用的查询条件在桌面上直接调用，各模块事件提醒到桌面的设置。

3、 市场模块：建立--执行--线索，严谨的营销前端管理和执行。

4、 行动模块：员工工作全程管理，避免销售黑洞；行动可以与各模块相关联，实现相关行动具体关联到任何模块里面的每一条记录里。

5、 360度全生命周期单个客户管理，动静态结合的一种方式，完善的客户接触过程管理，实现客户资源企业化。

6、 客户群管理：客户动静态价值化处理、批处理；客户群多维度分类和查询；并引申下客户关怀管理（如短信群发和邮件群发等）。

7、 销售过程管理：可根据企业总结的销售过程中关键节点的划分，实现销售过程按关键节点进行推进，可在每一个关键节点设置必须完成的行动，实现销售经验的复制和销售过程的规范，从而根据这些销售过程中的节点衍生出销售漏斗。

8、 服务、知识库：详细记录客户服务情况，可实现服务的批量分配，避免因服务问题而造成客户流失，同时与客户通管理模块相关的知识可直接设定自动关联呈现，可延伸下CTI的整合应用。

9、 决策分析：系统预置了各个模块的报表模板，可根据实际需求设定分析的行维度和列维度来制作个性化的报表，并个将这些报表转化为更加直观的图形化仪表盘，全面了解企业营销过程中的数据，拿数据说话。

A、 CRM五大功能应用关键

1、 实现市场开发工作多角度、全方位的开展并进行全程管理，对市场活动的效果实现全面评估。

2、 线索的集中统一管理，实现线索利用最大化。

3、 360客户管理，实现客户资源企业化。

4、 严谨的销售过程管理，使企业的经营管理实现可视、可控、可分析。