安徽省合肥市

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美服云客服

能力等级15一星级
积分:15分 实名认证手机认证邮箱认证 8
服务技能:
IT/软件/软件开发/工具开发

简介内容:

美服云客服:基于云端的客服管理平台! 多渠道整合。在一个平台上统一受理来自电话、网站、电子邮件、微信、微博、APP等渠道提交的客户服务请求。 客服绩效考核。统计客服响应时间和客户满意度,分析客服的处理问题的技巧、能力和态度,增进管理效率,推动公司良好运作。 工单系统。客户问题转化为工单系统,流转处理,详细记录。可以跨部门合作,跨区域合作。 呼叫中心 语音导航、智能分配、电话转接、业务分配、生成工单、语音记录 在线客服 智能分配、转移客户、协同合作、生成工单、记录内容、满意度评价 知识库 机器人智能应答,7 24小时,客户自助服务 移动端与PC端完美结合 智能的移动端,与PC端实时同步,让您随时随地通过任何设备提供革命性的客户服务,提高生产效率、解决更多案例。 分析客户特征 统计报表不仅统计了客服的工作情况以及其他相关的数据分析,同时还可以分析客户的信息,入口界面等。在线客服的访客日志,让企业更加简单、精准、清晰的分析客户特征。 操作简单。无需部署,在线使用,操作简单,易学易会。 免费申请试用地址:***meetfine***m 全国服务热线:4000646181 微信公众号:美服网络
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中国移动牵手美服,分享移动管理新蓝海

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中国移动牵手美服,分享移动管理新蓝海

美服网络始终认为竞争是推动产业进步最大的源动力,它能最大化地激发我们的潜力和斗志,令我们满怀希望,朝气蓬勃。作为安徽一家本地的SAAS服务商——美服网络,在移动任务派单方面有着非常成熟的技术积累和原型产品,在即时通讯方面也拥有多项核心技术。在得知中国移动合肥分公司拟招标移动项目管理SAAS平台开发商时,美服网络市场团队和技术团队积极参与了这次招标活动。

在历时三个月的激烈竞争中,美服网络最终以其不懈的努力、真诚的态度,以及出色的研发能力和响应能力,中标了这个项目,淘汰了诸多竞争者,其中不乏有已经上市的公司。

美服网络将基于SaaS模式,采用云计算技术进行平台技术架构设计和开发,以沟通、协作为基础,构建实时、全面、准确、集中的移动化的项目信息管理平台。其核心逻辑是以任务为单元,更好地分解项目、分发任务、调度任务,最终实现简单、高效地对项目进行管理。

SaaS是对传统软件开发模式和交互模式的变革,实施人员可以“随时随地”通过电脑、手机等多种方式连接到互联网,通过互联网进行应用软件的管理和操作。美服网络的目标是做SaaS行业的领先者,集中精力研究行业的垂直领域,并不追求大而全,力图做到小而美。

值得一提的是,美服网络在本次项目中,将完善移动派单、接单等功能。工作人员可以通过移动端进行发起、接受、执行、暂停等操作。平台还采用了GPS 基站双模定位与移动派单结合,确保精准定位工作人员的位置,得知工作人员是否真实有效完成任务。

美服通过对建设工程项目的研发,将会大大提升研发团队的整体经验,提升产品美服云客服的核心竞争力。只有不断历练,才能增加美服的研发经验,才能让美服的产品得到质的升华!


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