互联网时代下，各行各业都呈现“迅猛发展”的态势，就连印刷行业也不例外。5月14日，据Wind数据显示，36家包装印刷上市公司中26家公布中期业绩预告，20家预计净利润增长，占比76.92%。从各家上市公司的业绩来看，行业整体仍然维持了较好的盈利性。

而上海小羚羊软件股份有限公司作为是一家专注于印刷行业信息化的软件服务商，其分布在深圳，上海，常州，致力于整合印刷供应链上的各个节点，旨在为广大的中间商、加工商提供优质管理工具，包括个性化的印刷电商平台，移动平台，微信平台，短信平台，印前自动化及线下印刷ERP。其以接近0成本的方式，为客户带来高品质的工作体验的同时，业务也在进一步扩张。

特别是近些年，数字印刷、工业4.0、互联网制造、物联网，不断冲击着人们的眼球，很多印刷行业正在慢慢向“互联网 印刷行业”转型，因此像上海小羚羊软件股份有限公司这样专业的印刷行业软件服务商，备受印刷行业的关注与支持，因此业务量越来越大。

面对庞大的客户信息，原有的在线客服已经很难满足企业发展的需求，为了更好地服务客户，为此“上海小羚羊”也在用他们自己的方式去尝试更多高效地解决办法，于是，经过多方考虑，最终把眼光放在了目前很受市场欢迎的“美服●云客服”平台上。

“上海小羚羊”之所以会选择美服●云客服，因为其在对客户问题整合方面，较传统的在线客服平台具备很大的优势：它不仅可以通过一个平台统一受理来自网站、电子邮件、微信、APP等渠道提交的客户服务请求；同时，对客服的响应时间、处理速度、进度进行提醒、跟踪，轻松地对客户服务请求进行快速地响应和科学的管理，让客服工作井井有条。

像“上海小羚羊”这样业务量较大的企业，凭借美服●云客服的强大功能，能够帮助企业客服人员高效工作的同时也为企业赢得了良好的美誉度。除此之外，“上海小羚羊”的每个事业部门还可以通过美服●云客服平台，以提交工单的形式，实现跨部门协同工作，让复杂无序的工作变得简单清晰，工作效率提高85%以上。

而“上海小羚羊”与“美服●云客服”此次展开的深度合作，更加印证了云客服平台能够带给企业客服更多的可能性。相信“上海小羚羊”在“美服●云客服”平台的大力支持下，定会将印刷行业推向市场至高点！